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Alexa-Cortana达成交易以提升AI和语音商务市场

  • 2019-10-09 11:21:12

微软和亚马逊在8月30日宣布将使各自的虚拟助手技术Cortana和Alexa相互交流,被业内专家视为是分隔当今领先的虚拟助手技术的第一个裂缝。

尽管语音激活的虚拟助手存在于数百万个设备中,并且在功能和第三方支持方面有很多重叠,但是目前Cortana,Alexa,Google Now和Apple Siri作为独立的生态系统存在。

当Alexa与Cortana于今年秋天推出时,Alexa与Cortana的协作将允许Windows 10用户通过向Windows 10的内置虚拟助手Cortana发出语音命令来访问Alexa的技能。同时,Alexa将帮助Amazon Echo所有者全天跟踪约会,提醒和其他由监视不断的Cortana收集的其他信息。

据专家称,在Alexa和Cortana之间打开AI沟通渠道不仅扩展了每个平台提供的实用程序,还丰富了整个新兴的对话AI和语音商务市场。

数字策略专家PointSource的首席数字官兼首席运营官Stephanie Trunzo 在发送给eWEEK的电子邮件中说:“语音和零UI(用户界面)交互当前受到每种模型中编程功能的限制。” “ Alexa为特定用例提供了一组已定义的技能,而Cortana被设计为语音交互界面”,用于查找和检索信息。

Cortana和Alexa一起将超越语音支持的AI可以超越每个平台单独完成的功能的界限。

“组合功能允许添加用例模式,” Trunzo继续说道。“当系统连接多变量流并启用学习和迭代时,只有这样,我们才能在语音界面中看到认知智能的真正力量。”

在同一页面上让AI助手也可能对电子商务领域产生重大影响。

根据沃克·桑德斯(Walker Sands)最近的零售业未来研究(Future of Retail Study),近四分之一(24%)的消费者拥有语音控制设备。该研究的共同作者,该公司的客户总监艾琳·乔丹(Erin Jordan)表示:“另有20%的公司计划在明年进行购买。特别是亚马逊,在这一领域一直是强势参与者,已经拥有了大部分市场。” Walker Sands零售技术实践。

就像过去的在线购物和移动商务一样,如今的消费者越来越习惯使用语音命令进行购买。乔丹补充说:“在商业方面,在过去的一年中,近五分之一的消费者(19%)进行了语音控制购买,近三分之一的报告称他们明年可能会这样做。”

约旦表示,对于两家公司,他们都从不同的角度接触消费者,双方的合作关系带来了新的机遇。她说:“亚马逊通过对全食超市的收购表明,它不畏惧采取大动作和与众不同的举动,看到这种伙伴关系如何发展并为语音控制商务世界带来更多推动将是一件很有趣的事情。” 。

乔丹补充说:“ Alexa和微软在语音控制设备上的融合代表了该技术对太空中技术巨头的重要性。

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