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为什么HTC可能成为下一个Android的摩托罗拉

  • 2020-01-05 15:32:41

你能指望哪个Android制造商把客户放在首位——不仅专注于制造高质量的产品,而且在你付出了辛苦赚来的钱之后还能马上对你进行治疗?

这个问题我已经考虑了一段时间了。有几年,答案很简单:摩托罗拉。

Moto在成为Android的明星学生和做几乎所有的事情上都做得很好。是这家公司回应了我对Android制造商的所有请求——专注于用户利益的因素,比如有意义的差异化、快速可靠的升级、坦率的沟通和出色的整体用户体验。

虽然摩托罗拉的发展很好,但今天的摩托罗拉显然已经不同于当年为我们打造的谷歌了。这种文化上的改变我们已经观察了一段时间了,在摩托罗拉最近的棉花糖崩溃和周围痛苦的沉默中达到了顶峰。这并不是说摩托罗拉不会生产出任何有价值的手机,但它肯定不是Android社区曾经盛赞的那个摩托罗拉。

事后看来,这一切都是有道理的。无论多么乐观或痴心妄想都无法改变这样一个事实:谷歌和联想有着截然不同的目标和商业利益。谷歌想要为你的智能手机创造最好的体验,这样你就会花更多的时间使用它——从而花更多的时间使用谷歌服务和整个互联网,这最终会帮助公司赚钱。因此,谷歌当然会更多地关注长期的“愉悦”和用户体验,而不是硬件销售的短期利润(这从来就不是谷歌的主要业务)。

联想(Lenovo)吗?和大多数制造商一样,它的收入来自销售实体产品。尽管可能令人失望,但我们看到摩托罗拉在其羽翼下的转变并不完全令人惊讶。

尽管如此,摩托罗拉的失宠意味着班里有一个空缺。现在,我可以自信地说,HTC已经准备好站出来要求得到它。

HTC已经朝着正确的方向前进了一段时间,它对整体用户体验和售后支持的关注令人印象深刻,而且还在不断改进。在我的安卓升级报告卡上,它每年都在攀升,今年的得分比以往任何时候都要高——总体得分为86%,在全面升级可靠性方面仅次于谷歌的Nexus设备。(相比之下,LG的得分为71%,而摩托罗拉(Motorola)和三星(Samsung)则稳稳处于亏损状态。)与其他所有公司一样,宏达电可能也会从硬件销售中获得利润,但它的不同之处在于,它实际上似乎重视与购买其设备的人建立积极的长期关系。

一些评论家批评该公司的新旗舰产品HTC 10,说它是一款出色的手机,但在硬件设计方面不如三星令人兴奋。你知道吗?也许这其中有原因。这只是一个主观的判断,不是我今天在这里要评估的东西。然而,我想说的是,我们正在到达这样一个点:硬件并不一定是令人兴奋的——而且总的来说,硬件本身并不是真正令人兴奋的,即使是在最光鲜的领域。

正如我在解释本专栏最近的变化时所思考的那样,这些天来,软件和你购买智能手机后发生的事情才是你的移动技术体验中最有意义的变化。提供了设备管理检查智能手机基础知识——一个好看的显示,足够的耐力来帮你度过一天,可以接受好相机,等等,我认为,“哇”的因素造成了敏捷的软件和强大的售后支持的承诺会产生更重要的影响你的经验比任何“哇”因素造成硬件。

每个人都有自己的优先级,这使得Android的多样性成为这个平台的一个有价值的特性。不过,如果你问我,我可以告诉你,从长远来看,一款设计精良、制作精良、拥有良好软件和可靠持续支持的设备,将比一款界面混乱、需要半年(或更长时间)等待未来系统更新的浮华高端手机,更适合大多数用户。

指责和抱怨Android的升级很容易,但事实是,在这一点上,我们都知道结果。我们知道谁提供了,谁没有。如果及时、可靠的升级对你来说很重要,那就别买三星手机,然后抱怨今年晚些时候Android“N”要等6个多月。用你的钱包投票,从一个优先考虑售后支持的制造商那里购买——到目前为止,基本上要么是谷歌的Nexus合作伙伴,要么是HTC。

HTC之所以能成为Android制造商中新的消费者友好型王者,并不仅仅是因为及时的升级,而是因为它响应了我的号召,为旗舰手机提供两年的升级保障,这比其他任何制造商都要早得多。(你会惊讶地发现,有那么多的设备制造商还没有跟进。)

这就像为那些购买了未上锁的手机,然后又弄坏了屏幕或遭受水损害的人提供免费的一次性设备更换。

这就像为了创造一个更优雅、更一致的用户体验而减少对Android用户界面不必要的修改——这种转变可能只会在未来带来更高效的升级。(我说的是实际行动起来,而不是年复一年地发布空洞的营销声明。)

最重要的是,它要把客户和整体用户体验放在首位——这在Android领域已经少得可怜了。虽然HTC在这方面并不完美,但它一直在不断改进,已经远远领先于谷歌之外的任何一家公司。

现在,HTC成为下一个摩托罗拉是否还有另一层含义——它一定会被一个更大的公司吞并,最终失去它的火花?也许吧。这当然不是不可能的(根据信息中心消息灵通人士的报告,这种情况已经发生过一次了)。但我真诚地希望不会出现这种情况。

我们有足够多的手机制造巨头,他们对你购买他们的手机产品后会发生什么毫不犹豫。拥有一个真正能让顾客满意的小人物让人耳目一新,这也是购买安卓系统的公众所需要和应得的。

HTC还有很长的路要走,要找到价格平衡和营销策略,使其产品在Android生态系统中成为真正的竞争对手。不过,与其他任何制造商相比,它在很多方面都做得很好——而且它正迅速成为关注任何关心卓越Android体验的人的公司。

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